Depuis 2014, nous développons des benchmarks sur différentes thématiques, notamment :
- Blocs opératoires
- Unités de chirurgie ambulatoire
- Services d’imagerie
- Consultations externes
- Services d’urgences
- Achats
- Pertinence des journées d’hospitalisation.
Aujourd’hui, leader des démarches de Benchmark Hospitalier en France, CERCLH dédie une équipe spécialisée à la mise en place de missions d’études comparatives entre établissements. Nous utilisons cette expérience aussi bien pour les Agences Régionales de Santé afin de leur donner une vision claire sur les performances opérationnelles de leurs établissements que pour les établissements que nous accompagnons afin d’aboutir rapidement à l’identification de leurs marges de progression.
Les données de plus 400 établissements publics et privés de toutes tailles ayant eu recours à la méthodologie benchmark, nourrissent notre base de comparaison, unique en France. Le recueil de données effectué pendant 4 semaines permet de poser un diagnostic, point de repère fiable et quantifié, et positionne l’établissement au niveau de sa région dans le cadre d’une démarche régionale ou en fonction des données de notre base pour les accompagnements individuels.
Ce processus d’évaluation et de comparaison selon des indicateurs issus des publications officielles (MEAH, ANAP, HAS) et de nos propres expériences sur le terrain, a pour objectif d’identifier les meilleures performances atteignables et donc de définir les marges de progression individuelles. Ainsi, les services ayant un fort potentiel d’amélioration obtiennent des éléments d’aide à la décision pour la priorisation de leurs actions. Au-delà des indicateurs en tant que tel, nous cultivons l’autonomie des participants dans l’interprétation de ces résultats afin que les équipes de l’ARS et des établissements puissent élaborer leurs plans d’actions au fur et à mesure de leur progression tout en les nourrissant des expériences des autres établissements rencontrés.