Une équipe du CERCLH est spécialisée dans l’organisation et la mise en œuvre de campagnes de benchmarking au sein de différents secteurs hospitaliers.

L’équipe accompagne notamment depuis plusieurs années des benchmarks régionaux et nationaux sur les blocs opératoires, les unités de chirurgie ambulatoire, les services d’imagerie et la radiothérapie.

Cette méthode d’évaluation est un moyen classique pour impulser des démarches d’amélioration de la performance. Son objectif est de mettre à disposition de chaque établissement  des points de repères fiables en le comparant par rapport à d’autres établissements présentant des caractéristiques similaires.

L’objectif de cette démarche n’est pas de valoriser les « bons élèves » et de sanctionner les « mauvais élèves », mais vise à identifier les meilleures performances atteignables et définir les marges de progrès individuelles. Le résultat d’un benchmark doit avant tout constituer la base de départ d’une démarche organisationnelle. Identifier les services performants offre la possibilité d’aller chercher les éléments clés de cette performance et à terme de formaliser des bonnes pratiques organisationnelles Ainsi les services ayant un fort potentiel d’amélioration auront des éléments d’aide à la décision pour la priorisation de leurs actions d’améliorations et pourront pour ces actions définir des objectifs réalistes.

La solution « Cockpit », une approche intégrée pour la conduite de benchmarking et le pilotage des plateaux techniques.

Notre gamme d’outils « Cockpit » est à votre disposition pour la réalisation des campagnes de benchmark. Ces outils d’évaluation, développés sur la base de nombreux retours d’expériences (diagnostics, conduite de benchmarks, mise en place de tableaux de bord), sont actuellement disponibles pour les domaines suivants : blocs opératoires et unités de chirurgie ambulatoire, imagerie médicale, biologie médicale.

Les outils « Cockpit » permettent de saisir directement des données ou de les importer à partir d’export des SIH, de contrôler les données saisies, de repérer les incohérences de saisie via des interfaces visuelles et enfin d’accéder aux analyses de ces données.

La version standard des outils « Cockpit » est  facilement adaptable aux besoins de nos clients. Nous définissons avec eux les évolutions souhaitées et personnalisons l’outil.

Pour les démarches de benchmarking, les Cockpits proposent une fonction d’export des données sur une plateforme web où les données sont consolidées pour réaliser des analyses inter-établissements. Les données exportées sont anonymisées sur les champs relatifs aux patients et aux personnels hospitaliers.

Les  Cockpits calculent et affichent de manière autonome un grand nombre d’indicateurs de performance. Les établissements participant aux benchmarks peuvent par conséquent utiliser l’outil au-delà de la période de recueil pour suivre ponctuellement ou de manière régulière la performance de leurs services.